Исследование IBS посвящено анализу текущих тенденций цифровизации в розничной торговле с акцентом на особенности управления ИТ и интеграции технологий в бизнес-процессы. В работе рассматривается использование различных классов ИТ-систем, включая CRM, ERP и BI, а также внедрение технологий искусственного интеллекта, блокчейна, робототехники и интернета вещей. Внимание уделено вопросам информационной безопасности и корпоративного обучения, где отрасль демонстрирует повышенный интерес и активность.
Исследование отражает текущие практики и направления развития цифровых экосистем в ритейле, а также участие компаний в отраслевых мероприятиях. Этот обзор может служить полезным ориентиром для компаний, стремящихся понять основные тренды и возможности цифровой трансформации.